빠른 확인을 위해 문의할 때 아래 내용을 함께 적어 주세요.
- 기기 ID — 앱의 MY 탭 맨 아래 "기기 ID: dev-…"에 표시된 값과 닉네임
- 기기 모델과 OS 버전 (예: iPhone 16 / iOS 26, Galaxy S25 / Android 16)
- 앱 버전 (MY 탭 맨 아래 또는 App Store·Google Play의 앱 정보에서 확인)
- 문제가 생긴 상황과 시각, 가능하면 스크린샷
- 결제 문의라면 스토어 영수증의 주문 번호(Apple: 주문 ID / Google: GPA.로 시작하는 번호)
자주 묻는 질문
기기 ID · 데이터
회원가입이나 로그인이 필요한가요?
아니요. 앱을 처음 실행하면 기기 ID가 자동으로 만들어지고, 바로 연주할 수 있습니다. 이름이나 이메일은 묻지 않습니다.
기기 ID는 어디서 보나요?
MY 탭을 맨 아래까지 내리면 "기기 ID: dev-…"가 보입니다. 문의하거나 데이터 삭제를 요청할 때 이 값을 알려 주세요.
휴대폰을 바꾸거나 앱을 다시 설치하면 이어서 할 수 있나요?
아직 계정 복구·이전 기능이 없습니다. 앱을 다시 설치하거나 기기를 바꾸면 새 기기 ID가 만들어져 포인트, 구매한 곡, 기록이 이어지지 않습니다. 프리미엄은 SHOP → 포인트 충전 맨 아래의 구매 복원으로 다시 적용할 수 있으며, 복원되지 않으면 이전 기기 ID와 스토어 주문 번호를 적어 문의해 주세요.
내 데이터를 지우고 싶어요.
기기 안의 설정·진행도·녹음은 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. 서버에 있는 닉네임·기록·포인트까지 지우려면 앱을 삭제하기 전에 기기 ID를 적어 두었다가 위 이메일로 요청해 주세요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
포인트 · 구매
포인트는 어떻게 얻나요?
처음 시작할 때 100P를 드리고, SHOP → 포인트 충전에서 광고를 보면 1회 30P(하루 최대 3회)를 받을 수 있습니다. 포인트 팩(300P · 1,100P · 3,500P)을 살 수도 있습니다. 곡은 곡당 100P입니다.
결제했는데 포인트나 프리미엄이 반영되지 않았어요.
네트워크 상태에 따라 반영이 늦어질 수 있습니다. 인터넷에 연결된 상태에서 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 주세요. 프리미엄이라면 구매 복원도 눌러 보세요. 그래도 반영되지 않으면 기기 ID와 스토어 영수증의 주문 번호를 적어 문의해 주세요.
환불하고 싶어요.
결제는 스토어가 처리하므로 환불도 스토어에서 요청합니다. iPhone은 reportaproblem.apple.com, Android는 Google Play의 주문 내역에서 요청할 수 있습니다. 사용하지 않은 포인트 팩은 구매 후 7일 이내에 청약철회할 수 있으며, 환불이 승인되면 해당 포인트는 회수됩니다(이용약관 제7조).
확률형 아이템(뽑기)이 있나요?
없습니다. 모든 상품은 표시된 내용 그대로 지급됩니다.
광고를 없애고 싶어요.
프리미엄(1회 구매)을 사면 모든 광고가 사라지고 모든 곡을 이용할 수 있습니다.
연주
소리가 작거나 안 나요.
기기 볼륨과 무음 모드를 확인해 주세요. 자유연주 화면의 볼륨 슬라이더가 낮게 되어 있지 않은지도 확인해 주세요.
소리가 늦게 나거나 판정이 어긋나요.
블루투스 이어폰·스피커는 소리가 늦게 전달되어 판정이 어긋날 수 있습니다. 기기 스피커나 유선 이어폰으로 연주해 보세요.
칼림바 종류, 숫자 표시, 화면 방향은 어디서 바꾸나요?
MY 탭에서 칼림바 종류(판형·박스형·아크형·호리병·크리스탈), 숫자 악보 표시, 연주 화면 방향(가로/세로), 언어를 바꿀 수 있습니다. 튜토리얼도 MY 탭에서 다시 볼 수 있습니다.
녹음한 파일은 어디에 있나요?
자유연주 화면의 녹음함(폴더 버튼)에서 재생하고 삭제할 수 있습니다. iPhone에서는 '파일' 앱 › 나의 iPhone › 하루 한 곡 칼림바 › recordings에서 WAV 파일을 꺼낼 수 있습니다. 녹음은 앱이 내는 소리만 저장하며 마이크를 쓰지 않습니다.
인터넷 없이도 할 수 있나요?
자유연주, 공부하기, 이미 보유한 곡은 오프라인에서도 연주할 수 있습니다. 곡 구매, 랭킹, 광고 보상, 인앱 구매는 인터넷 연결이 필요합니다.
닉네임은 어떻게 바꾸나요?
MY 탭 맨 위의 이름을 눌러 바꾸면 됩니다(최대 20자). 닉네임은 랭킹에 공개되니 실명이나 연락처는 쓰지 마세요.